Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ au88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại au88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Điều khoản rõ ràngÁp dụng cho mọi giao dịchCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
au88 Quy định sử dụng dịch vụ au88
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

au88 xây dựng điều khoản với mục tiêu rõ ràng: bạn biết mình đang đồng ý với điều gì, và chúng tôi thực hiện đúng cam kết đó. Mã hóa SSL bảo vệ mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước — không âm thầm chỉnh sửa.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán bắt buộc.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi câu hỏi bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt trong khung giờ hoạt động của nền tảng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email — chúng tôi phản hồi bằng văn bản.
Telegram Liên hệ nhanh qua Telegram khi cần làm rõ điều khoản thanh toán hoặc xử lý vấn đề xác minh tài khoản Viettel Money.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản tại au88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat hoặc email.

Dịch vụ au88 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Được. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua email hỗ trợ, kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, hành vi gian lận, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ và giữ lại số dư trong thời gian xác minh danh tính.