Tham khảo

Thông tin pháp lý và quyền của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập au88.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
au88 Thông tin pháp lý và quyền của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ với yêu cầu bằng văn bản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán qua ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau tùy theo mức độ khẩn cấp của vấn đề.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay và điều khoản sử dụng trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp pháp lý, xác minh tài khoản hoặc quyền dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn xử lý khiếu nại có sẵn tại mục Trợ giúp trên trang.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại au88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ trường hợp luật pháp yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ khi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Liên hệ live chat trong ngày kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý khiếu nại cho bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.